Pradanamedia, Pangkalan Bun – Polres Kotawaringin Barat menggelar Focus Group Discussion (FGD) tentang optimalisasi Call Center 110 sebagai langkah konkret meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kegiatan berlangsung di Aula Satya Haprabu, Jumat (13/2/2026) pagi.
Forum diskusi tersebut dihadiri Staf Ahli Bupati Bidang Ekonomi, Keuangan dan Pembangunan Setda, Alfa Khusnaini, M.T., bersama sejumlah perwakilan instansi terkait. Kehadiran para pemangku kepentingan ini menjadi wujud sinergi lintas sektor dalam memperkuat pelayanan publik di wilayah Kobar.
Kapolres Kotawaringin Barat, Theodorus Priyo Santosa, menegaskan bahwa Call Center 110 bukan sekadar saluran pengaduan, tetapi juga bagian dari transformasi pelayanan berbasis komunikasi dan literasi digital. Layanan ini dirancang sebagai jembatan antara kebutuhan masyarakat dan respons cepat kepolisian.
“Melalui Call Center 110, masyarakat bisa lebih mudah melaporkan kejadian ataupun meminta bantuan kepada kami,” ujarnya.
Dukungan terhadap inovasi tersebut juga disampaikan Alfa Khusnaini. Ia menilai, optimalisasi layanan 110 berpotensi meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian sekaligus memperkuat tata kelola pelayanan publik.
“Kami berharap Call Center 110 menjadi contoh pelayanan publik yang responsif dan berdampak langsung pada peningkatan kualitas hidup masyarakat,” katanya.
Sementara itu, Wakapolres Kotawaringin Barat, Rendra Aditia Dhani, menambahkan bahwa FGD ini bertujuan menyempurnakan sistem layanan agar semakin efektif dan mudah diakses. Dengan perbaikan berkelanjutan, masyarakat diharapkan dapat memperoleh informasi maupun bantuan kepolisian secara cepat dan tepat.
Melalui optimalisasi Call Center 110, Polres Kobar menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (AK)
