Palangka Raya – Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng) kembali meraih prestasi luar biasa dalam Survei Kepatuhan Pelayanan Publik yang diadakan oleh Ombudsman RI tahun 2024, dengan memperoleh predikat zona hijau.
Gubernur Kalteng, melalui Plh. Asisten Pemerintahan dan Kesra Setda Provinsi Kalteng, Maskur, menyampaikan rasa syukur dan penghargaan atas pencapaian tersebut, yang membawa Kalteng ke Predikat Zona Hijau dengan Opini Kualitas Tertinggi dan skor 90,50, meningkat signifikan dari 86,6 pada tahun sebelumnya.
Peningkatan kualitas pelayanan ini juga terlihat pada tingkat kabupaten/kota di Kalteng, di mana Kota Palangka Raya dan Kabupaten Kotawaringin Barat berhasil meraih predikat Zona Hijau dengan Kualitas Tertinggi. Sembilan kabupaten lainnya, termasuk Kapuas, Gunung Mas, dan Lamandau, memperoleh Zona Hijau Kualitas Tinggi, sementara tiga kabupaten, yaitu Murung Raya, Barito Selatan, dan Barito Timur, masih berada di Zona Kuning dengan Kualitas Sedang.
Menurut Maskur, pencapaian ini merupakan bukti nyata dari kerja keras, komitmen, dan sinergi semua pihak terkait, serta refleksi dari tekad bersama untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik di Kalimantan Tengah. Ia juga memberikan apresiasi kepada semua pihak, termasuk pemerintah daerah dan instansi vertikal, atas kerjasama yang solid, dan menekankan bahwa kesuksesan ini bukanlah akhir dari upaya, melainkan motivasi untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan.
Maskur menegaskan pentingnya menggunakan hasil penilaian Ombudsman sebagai tolok ukur untuk terus berbenah, memperbaiki kekurangan, dan memenuhi standar pelayanan yang diinginkan masyarakat. Pelayanan publik, menurutnya, adalah inti dari pemerintahan dan sangat penting bagi keberlanjutan pembangunan.
Selain itu, ia mengungkapkan pentingnya kolaborasi berkelanjutan, khususnya dengan Ombudsman, untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Menghadapi tantangan globalisasi dan digitalisasi, implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) menjadi fokus utama untuk mempercepat dan menyederhanakan akses layanan, serta membuat pelayanan lebih responsif, transparan, dan berkeadilan.
Maskur juga mengucapkan selamat kepada daerah-daerah yang telah meraih Predikat Zona Hijau dan memberi motivasi kepada daerah yang belum mencapainya untuk terus melakukan perbaikan. Ia berharap pada tahun depan, seluruh kabupaten/kota di Kalteng dapat meraih predikat Zona Hijau dengan Kualitas Tertinggi. (KN)
